客服外包
Customer Service Outsourcing

在線商店客戶服務外包提供哪些服務?

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  • 2022-10-20 17:25:51
[導語]在線商店類型的產品不僅僅是,不同平台的客戶服務責任將不同。但大致可分為:1.售前接待,回答客戶預售谘詢,主要作用是指導客戶,產品和人群使用不同的揚聲器購買;2.銷售輔助,幫助客戶完成訂單,包括修改訂單,付款問題等;3.售後處理,退貨處理,投訴吸引力,工單提交審計,物流和秩序等,作用是降低退款率,提高評價率和DSR動態得分;4.儲存數據的發行分析,優化不適,調整操作條件的操作策略;5.客戶管理,返回舊客戶,維護情感聯係,改善重新處理和關注。
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  在線商店類型的產品不僅僅是,不同平台的客戶服務責任將不同。但大致可分為:

  1.售前接待,回答客戶預售谘詢,主要作用是指導客戶,產品和人群使用不同的揚聲器購買;

  2.銷售輔助,幫助客戶完成訂單,包括修改訂單,付款問題等;

  3.售後處理,退貨處理,投訴吸引力,工單提交審計,物流和秩序等,作用是降低退款率,提高評價率和DSR動態得分;

  4.儲存數據的發行分析,優化不適,調整操作條件的操作策略;

  5.客戶管理,返回舊客戶,維護情感聯係,改善重新處理和關注。

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